重庆联通赋能聚力集约打造星享服务体验

2023-06-02 23:28:27 人民邮电报

(资料图)

6月1日，重庆联通以线上线下联动的方式开展“星享计划”VIP 专属活动，旨在为用户提供高品质精致服务和尊享体验。

据介绍，重庆联通“星享计划”基于中国联通全国集约化用户运营体系，以分享互动形式驱动增长及促活，快速实现活动主题、服务特色的线上影响力拓展。同时，聚焦家庭成员场景，通过俱乐部活动形式，在当天邀请用户参与亲子活动，让家长与孩子一起拼搭积木、共享乐趣，提供“有温度、超预期”的用户价值维系。活动当天，近50个家庭如约来到现场，充满儿童元素的会场不时传来欢声笑语，不仅为建立用户与 VIP 客户经理的强联接通道提供了基础保障，也推动实现了私域运营的活动赋能。

重庆联通全量客户运营中心相关负责人表示，后续集约化客户运营将持续策划“星享计划”系列项目，推进VIP客户经理与高价值用户建立全流程问题咨询、服务体验等深度联系，实现 “一对一” 专属服务，助力打造“近悦远来”高品质服务口碑。（编辑/李玥）

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