“软卧车厢3男1女”提示票务服务优化升级-每日观察

2023-04-25 08:14:22 中工网-工人日报

【资料图】

杨玉龙

根据澎湃新闻等多家媒体报道，日前，一名女子发帖吐槽软卧车厢分配3男1女，呼吁铁路部门是否可以修改算法，不要在密闭空间的过夜卧铺分配非同行的3男1女或3女1男。对此，12306工作人员回应称，暂无按性别分配的功能。如果乘客不满意车厢安排，可以看看其他车次，或者看看其他交通工具。

上述情形激起舆论热议。一种观点认为，一节车厢里3男1女、3女1男这种分配确实有些尴尬。同时有人表示，公共交通不可能满足每个人的要求，遇到这类问题可以与其他人商量换下位置。而铁路12306也给出了回复，目前暂不支持按性别分配，上车后若觉得不方便，可以找列车工作人员调换，列车员会尽量帮助协调。

客观而言，软卧车厢分配3男1女，倘若彼此陌生，的确有点尴尬。诚如有媒体所说，尤其是夜间，环境比较昏暗，相较于男性而言，女性因为体能先天弱势，更容易受到各种侵害，也更容易缺乏安全感。在相对密闭的软卧车厢内，女性难以安心休息实属正常。而且，潜在的风险确实存在。

去年，就有媒体报道过相关案件——有男子在卧铺车厢向女乘客“索吻”，女乘客果断报警，该男子被行政拘留5日。上述事件当然不具有普遍性，但这并不意味着，卧铺车厢里陌生异性相处的尴尬与不安全感就不存在。

因此，人们期待软卧车厢的分配能有更优解。有媒体发起的一项关于软卧车厢分配的网络投票显示，75%的参与者认为应该按乘客性别安排车厢，25%的认为“没必要，觉得不舒服可以自己调换”。可见，即便目前系统尚不具备按性别分配卧铺的相关功能，但铁路方面对乘客的相关需求应予正视。

有网友们还建言，系统可以在乘客购票时显示该车厢已有的乘客性别信息，让乘客自行选择。就现有技术手段而言，优化购票系统设计可以尝试，这比列车员现场临时协调会方便、高效不少。

当然，有关部门对火车治安问题的整治不可或缺。近日，公安部铁路公安局部署各级铁路公安机关开展为期6个月的“三项治理”专项行动，集中打击整治站车霸座、猥亵、强讨等违法犯罪，相关整治效果令人期待。

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