郭晓丹在社区 通讯员 孙逊摄
(资料图片)
早晨7时50分,武汉市武昌区彭刘杨路,一辆微型电动汽车停在黄鹤楼街派出所门前,女片警郭晓丹拄着拐杖下了车,走进派出所。
郭晓丹膝关节半月板撕裂,丈夫开车接送她上下班已经一个多星期了。实际上,她膝盖受伤已经有半年时间,一直坚持上班,拖到最近越来越严重了,不得不拄了拐杖,仍然咬牙坚持上班,因为“社区居民离不开我”。
从日行万步到步履蹒跚
郭晓丹是武汉市公安局武昌区分局黄鹤楼街派出所民警,长时间在窗口办理户政业务,去年6月份转岗担任花堤街社区民警。“她的工作一如往常做得扎扎实实、让人放心,不同的是,她从日行千步变成了日行万步。”派出所负责人对极目新闻记者说。
窗口工作一坐就是一天,郭晓丹一天的步数少得只有千余步;转岗到社区警务室,走街串巷,上门入户,不知不觉,郭晓丹的步数飙升,除了轮休,每天都超过1万步,多的时候超过2.5万步。她还暗暗有点高兴,觉得走动走动比长期坐着好。
郭晓丹没有意识到,膝盖悄悄亮起红灯,“哪天走得太多了就有点疼”,她以为只是一般的劳累,并没有在意,照常在社区里奔走。
去年10月份的一天,她走在大成路上,觉得右膝盖猛然扭了一下,仍然没有重视。当晚下班后在家里抹了红花油,找了膏药贴着,第二天照常上班。有同事见她走路一拐一拐,问她怎么了,她说“没什么,可能走多了,过几天就会好的。”
但膝盖并没有像她想的那样“过几天就会好”。今天春节过后,右腿膝盖突然伸不直,右腿一受力就痛得钻心。
派出所总有忙不完的事,去医院的事一拖再拖,直到3月24日,她在领导的命令下去了医院。
医生立即让她做核磁共振检查,检查结果是右腿膝盖外侧半月板前后贯穿撕裂。
“我不想做手术。”郭晓丹对记者说,“伤筋动骨一百天,如果做膝盖半月板手术,恐怕要耽误大几个月。同事们工作都很忙,我的社区怎么办呢?还是等等看吧。”
她买了护膝戴上,继续坚持上班。到了4月中旬,疼痛加剧,寸步难行,郭晓丹不得不再次去医院检查,又查出膝关节韧带撕裂、皮下水肿,医生建议立即做手术。她还是没有同意。
但是,她已经无法正常行走了,丈夫在网上给她买了一根拐杖。右膝盖一动就痛,她无法自己开车,于是,丈夫开车接送她上下班。
东北姑娘从军营到警营
郭晓丹短发齐耳,身板挺直,东北口音的普通话干脆利落,透着明显的军人痕迹。
郭晓丹告诉记者,她生于1981年8月,老家在辽宁鞍山,参军后考入解放军军事经济学院,来到武汉读书,爱上了武汉这座热情的城市,从此与武汉结缘。
郭晓丹毕业后分配到大连,2012年从部队转业,选择参警,来到武汉市公安局武昌区分局黄鹤楼街派出所,主要从事窗口工作。
在部队养成的扎实作风,加上她热心快肠的性格,郭晓丹进入了角色,有一天,她收到3面锦旗,让同事们刮目相看。
“拿着刚办好的户口本,居民方女士流下了眼泪……”郭晓丹回忆其中一面锦旗的故事。
这位方女士之前姓马,在上世纪90年代,因为父母离婚,改随父亲姓方。当时,她的母亲已经去世,涉及房屋办理过户登记,需要提供变更姓名前的户籍档案,但由于年代久远,记载了改名信息的户口簿不见了,只好到派出所窗口寻求帮助。
郭晓丹查询户籍系统,查询第二代身份证编码档案,查询人口卡片信息管理系统,均未查到之前的记录。“看到沮丧的方女士,我心里很不是滋味,就想帮帮她。”郭晓丹安慰方女士,说一定尽全力查找。
郭晓丹告诉记者,考虑到方女士是1980年代出生,出生档案里也许可以查到她的姓名信息,抱着一线希望,到档案室查阅。那个年代的出生档案没有目录,又无法确定方女士是哪一天上的户口,找到方女士的出生信息简直像大海捞针。
此后,郭晓丹白天在窗口忙碌,下班后扎进档案室,足足花了5天时间,终于找到了方女士的原始户口信息,方女士激动万分,送来一面锦旗,写着“忠于职守、为民服务”八个大字。
在窗口工作期间,她抓过逃犯,解决过历史遗留的疑难杂症,收到不少感谢信。2018年她被评为武汉公安治安战线“百优”民警,2019年被评为“窗口工作能手”。
郭警官是“大好人”“大明星”
2022年6月份,因工作需要,她从窗口调任花堤街社区民警。
记者采访中,谈话不断被居民打来的电话打断,郭晓丹边听边问,大声解释,同时在笔记本上记录。
记者看到,这本笔记本是专门用来记录居民咨询、求助事项。郭晓丹说,记下来有几个好处,不能当场解决的问题,记下来接着办,一件件“销账”,不能误了居民的事;即使不需要后续解决的事情,记下来也有助于总结规律。
实际上,郭晓丹接任社区民警后,当天就买了3本笔记本,一本专用于记录居民的诉求,一本记录上级布置的各项工作,还有一本专门用于学习,记录学到的工作方法、工作要领。前一任社区民警黄学群即将退休,郭晓丹每天跟着黄师傅走街串巷、问长问短,从人口数量到困难群众,从工作方法到心得体会,有的是只言片语,有的是图形符号。每天早晨到派出所集中后的交流时间,也是郭晓丹的学习时间。每天晚上她把工作中遇到的问题整理好,第二天便去请教同事。师傅退休时,笔记本也写满了。
今年春节前的一天,社区刘婆婆到派出所补办身份证,窗口民警发现,跟着她来的年轻人并不是她的亲属,于是通知了郭晓丹。郭晓丹赶紧找到刘婆婆,刘婆婆只说年轻人是在街上认识的,别的不愿多说。
郭晓丹碰了个软钉子,但她并未罢休,打电话联系上老人的儿子。老人的儿子说,他在北京工作,前不久给了妈妈100多万元。郭晓丹告诉他,觉得这个年轻人比较可疑,可能引诱老人参与养老投资或者购买保健品,请他提醒老人不要上当。此后,郭晓丹又多次上门,对老人说:“我是社区民警,您年纪大了,不要相信送上门来的好事,您只能相信我!”
老人终于被说服,向郭晓丹保证不再相信那个年轻人。 此后,老人逢人便说,“郭警官是个大好人!”
郭晓丹的辖区有多所中小学校,每年开学“法治第一课”,讲自我保护,讲交通安全、消防自救,讲防火、防溺水。为了把课讲好,她找案例、找资料,有针对性地制作课件。记者看到,其中一个PPT竟有70多页。
讲课讲得多了,郭晓丹成了孩子们眼中的“大明星”。每到放学时间,只要郭晓丹走到学校附近,就有热情的孩子们围上来,“快看,郭警官!”“郭警官,我们照张相吧!”“郭警官,我有个问题……”
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