抓住暑期契机推动旅游业升级

2023-07-28 07:12:08 人民网－人民日报海外版

(资料图)

进入暑期以来，多地机场火车站人潮涌动，热门景区、博物馆一票难求，旅游热成为消费领域最大的亮点。

今年的暑期旅游热，可从需求和供给两个方面窥其缘由。从需求角度看，这是多重因素相互叠加所致。一方面，暑期本就是旅游旺季，亲子游、研学游、毕业游、避暑游是暑期旅游的主体；另一方面，今年暑期又是实施新冠疫情“乙类乙管”后的第一个暑期，各种累积性、补偿性需求集中释放，助推旅游市场全面趋热。从供给角度看，暑期旅游热与目的地推广和旅游供给多样化密切相关。一方面，各地推出主题化多样化的旅游产品，从科普研学、非遗体验、文博考古、丝路之旅到城市漫步、城郊露营、体能拓展、避暑度假，市场可谓亮点纷呈，能够满足不同细分市场的需求；另一方面，不少地方举办音乐节、体育赛事等大型节事活动，并向中考生、高考生等推出门票免费或优惠活动，拉动了相关消费。

总体来看，暑期旅游不仅延续了“五一”、端午节的旅游消费热潮，而且由于出游时段跨度更长、市场客群基数更大等原因而呈现热点分散、热度持久、带动面广的特点，因此对旅游市场全面复苏助推作用更为显著。从某种意义上讲，暑期成为旅游市场全面复苏的加速器，不仅带动旅游从业人员快速回流和旅游企业盈亏状况明显改善，而且极大地提升了行业信心，促进旅游投资整体回暖、企业家信心指数显著提升。在暑期旅游的带动下，餐饮、购物、体育、文化、教育、商务等相关服务业也实现较快增长，而服务业的稳步增长又为国民经济的企稳回暖提供了重要支撑。

从长远发展来看，可将今年暑期作为一个重要转折点，借此契机促进旅游业提质升级，继而实现持续繁荣和高质量发展。要达到这一目的，仍需从消费和供给两端发力。从恢复和扩大旅游消费角度而言，一方面，要着力解决旅游消费中存在的痛点堵点，重点解决热点景区和博物馆等门票预订难等问题，畅通旅游消费各个环节，充分释放旅游消费潜力；另一方面，要全力改善旅游消费环境、提升旅游服务水平、创新旅游消费场景，可采用财政性资金直补与企业参与让利相结合的方式，继续发放旅游消费券/卡等，并积极举办文化和旅游消费季等活动，巩固和提升旅游市场的消费信心。从引导和支持旅游供给角度而言，既要着力解决旅游小微企业、旅行社等人员短缺、用工荒、招工难等问题，继续实施并完善各类纾困解难政策，推动旅游行业进一步提振信心，快速修复旅游产业链条和服务链条，也要引导目的地和企业根据游客需求的变化、特别是新一代消费群体的特点，提供主题化、定制化、精细化、特色化的产品和服务。要加大5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术在旅游各个环节的使用，发挥数字技术在出游预约、行程安排、客源分流、消费引导等方面的作用，提高旅游服务效率，改善旅游消费体验。

当前，旅游业正在全面复苏，而这种复苏并非简单回归到以前的模式和水平，而是要借此契机，不断完善各类政策和机制，推动行业持续发展和市场持续繁荣，促进旅游业在更广范围、更深层次、更高水平上实现更高质量发展。

（作者系中国社会科学院旅游研究中心主任）

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