飞翰：科技赋能，助力银行提升用户经营综合能力

2023-04-27 16:56:55 中国电子银行网

案例名称

科技赋能，助力银行提升用户经营综合能力

案例简介

(相关资料图)

在微信支付、支付宝等第三方支付营销工具基础上，开发定制银行支付营销解决方案，借触达力、资源力及数据力，帮助银行实现促绑、促活、促粘。细分客群进行活动策划及运营，利用服务优势和商户优势，为银行提供更丰富的营销玩法。该案例优势如下：

1）1.营销便利，有效撬动消费杠杆；

2）2.结算对账自动化，节省人力；

3）3.活动数据定期反馈，便于调整；

4）4.提升用户绑卡消费粘性；

5）5.调动银行站外商户流量，线上线下打通；

6）6.结合消费券券码系统，玩法多样，调动用户参与。

创新技术/模式应用

1. 完整支付营销服务体系

（1）精细化客群分析：具备效果可视化、衡量指标定制化能力，打造数据、决策、营销触达、效果反馈闭环的需求分析体系；

（2）支付营销运营体系搭建：具备敏捷营销能力，及时识别需求，快速迭代方案，持续优化体验；

（3）渠道资源匹配：根据运营体系选择品牌进行异业联动、商户选择、资源应用等；

（4）技术支持：可视化支付营销统一管理平台，为客户解决大量结算对账等繁琐工作；可视化数据看板为银行提供实时数据汇报，随时进行决策的调整支持；

（5）运营支持：应对决策支持，高响应速度配置，多批次绑定活动，分级风险告警；

（6）数据能力支持：支持实时数据看板推送、多角色数据查看等。

2. 创新支付营销对客形式

1）（1）打破配置类型活动的单一，增加领券动作进行用户交互，通过“消费券”形式结合本地商户资源、政府资源进行触达客户，提高领券及核销的整体数据效果；

2）（2）针对多样化，通过领券的动作增加用户交互，提高手机APP或用户运营阵地活跃。

领券型交互案例

3. 深入支付营销数字化管理：支付平台管理系统（自研）

（1）信息监控：监控支付批次的使用情况，包括提现金额、发放率、核销率、已过期数量、已过期金额、未使用数量、未使用金额、批次预算金额、有效期等，可按照规则排序；

（2）备货系统维护：关联客户的所有合作批次信息，并提供批次详情信息；

（3）全量账单：每日将微信各产品/支付宝各产品的账单数据导入系统，并自动进行T-3账单处理，方便管理和核对；

（4）数据看板：客户可每日监控数据活动情况，包括每日实际消耗以及剩余预算等信息，支持移动端及PC端看板；

（5）管理层看板：可以监控公司的资金占用情况和实际消耗情况，为管理层决策提供支持；

（6）任务自动推送：根据客户不同的需求，自动推送不同的运营数据，包括活动、批次、实际消耗、预算等信息。

数据看板示意图

项目效果评估

1. “有效”

2022年完成20+银行立减金业务覆盖，涉及分行数百家，累计核销金额2亿+，深度合作品牌10+，商户号配置2k+。

2. “便捷”

支付平台管理系统优势：

（1）已对接多个第三方支付平台；

（2）支持银行数据回传；

（3）减少人工对账80%以上工作量；

（4）实时监控活动流程，做到活动运营随时调控；

（5）沉淀数据把控活动实际效果，有助于了解消费撬动杠杆比例；

（6）用户行为数据把控，了解用户消费行为数据，反哺二次支付营销活动策划。

3. 单个活动效果——某股份制银行信用卡APP项目

串联银行及国内各大商圈资源，异业联动共享品牌流量，主品牌实现累计曝光8000万次+，商户品牌累计曝光5000万次+，完成绑卡用户数80万+，带动全国10000+商户支付活跃；发起数个支付营销活动，累计优惠金额8500w元，订单金额超7亿元；获客成本人均补贴金额低至30元。

项目牵头人

杨延森技术总监

责任编辑：方杰

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